PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤
PDCA管理周期的四阶段、八阶段【p (方案计划)】:从问题的定义到行动计划确定存在的问题,分析和制定改进目标,确定实现这些目标的具体措施和方法。【d (执行do )】:执行行动计划按照制定的计划要求进行,达到质量改善的目标。【c (检查)】:评价结果。按照计划要求,检验和验证执行效果,及时发现改进过程的经验和问题。【ACTION的修正和处理】:标准化和推进。肯定成功经验,制定标准、程序、制度(把失败的教训也纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。8个步骤:第一步是确定问题分析现状,确定存在的问题,包括产品(服务)质量问题和管理中存在的问题。