参考内容一：
一、拨打运营商的客服电话，看下外网有没有问题。
二、重新拔插一次网线
三、把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。
参考内容二：
1.检查一下你的路由器的电源的线路有没有插好，指示灯是否正常，有可能是欠费了
2.可以用腾讯电脑管家排查一下上不了网的原因，电脑诊所里面有修复的功能的
3.你的驱动是否需要更新，也许已经不能满足电脑的运行了
参考内容三：
1. 光猫的接口有问题，拔掉过一会儿重新接好接口就可以。
2. 连接光猫接头松动，重新接好。
3. 光纤线弯折太大，导致连接失常，把光纤线重新理顺，重新接好。如果是已经弯折断，就只能换线。
参考内容四：
1. 原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
2. 原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
3. 问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。