全面质量管理的内容
全面质量管理的内容包括以下几个方面：
1. 设计过程质量管理：包括市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程。主要工作内容有制定产品质量目标，组织相关部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案。
2. 制造过程质量管理：全面质量管理注重在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中把好质量关。
3. 辅助过程质量管理：包括现代电子技术、通信技术等方法和工具，以及科学的管理方法、数理统计的方法等。
4. 使用过程质量管理：关注产品在市场销售、售后服务过程中的质量表现和顾客满意度。
全面质量管理强调全员参加的质量管理，要求所有员工参与质量改进活动。同时，它还强调全过程的质量管理，即在各个环节中都把好质量关。
